Service Delivery Manager (m/w/d) in Vollzeit

H&G ist ein familiengeführtes, bundesweit tätiges IT-Systemhaus mit Hauptsitz in Bonn. Bei uns machen täglich rund 200 engagierte Menschen IT zum Erfolgsfaktor für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber.

Als Service Delivery Manager (m/w/d) in Vollzeit arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und der Steuerung interner Abläufe zur Erbringung unserer Dienstleistungen.

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst wesentliche Funktionen in der Koordination des Service Delivery.
• Du erstellst die Datengrundlage für das Service Controlling unserer Managed Services sowie anderer Dienstleistungen und entwickelst die Datengrundlage für das Service Controlling aktiv weiter.
• Du koordinierst die korrekte Abrechnung aller erbrachten Dienstleistungen der Abteilung und klärst abrechnungsrelevante Sachverhalte mit unserer Buchhaltung.
• Du koordinierst und übernimmst die Pflege von Vertrags- und Auftragsdaten im ERP (Dynamics 365 Business Central).
• Du wirkst aktiv in der Optimierung und Automatisierung der Organisations-, Abrechnungs- und Serviceprozesse mit.
• Du unterstützt die Mitarbeitenden der Abteilung in organisatorischen Fragen.
• Du übernimmst die Vermittlung des kaufmännischen Knowhows an unsere Auszubildende.

Dein Profil:

• Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zum Kaufmann für IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast mindestens erste Berufserfahrung in der kaufmännischen Betrachtung und Abwicklung von Dienstleistungen.
• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kostencontrolling und/oder im Prozessmanagement gesammelt.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office-Produkten, hast ein großes IT-Verständnis und optimalerweise auch Kenntnisse in Dynamics 365 Business Central (ehemals Navision).
• Du arbeitest Dich gerne und schnell in neue Themen ein und es fällt Dir leicht, Herausforderungen strukturiert zu lösen.
• Du übernimmst gerne Verantwortung, bist engagiert und kommunikativ.
• Die deutsche Sprache beherrschst Du fließend in Wort und Schrift.

Das findest Du bei uns:

• Team aus engagierten Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam an einem Strang ziehen und Deine Einarbeitung eng begleiten
• familienfreundliches Arbeitsumfeld und ggf. individuelle Zuschüsse zur Kinderbetreuung
• ergonomischen, modernen Arbeitsplatz
• flache Hierarchien und offene Türen, die es Dir ermöglichen, Deine Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten
• Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote
• gemeinsame Abteilungs- und Betriebsevents
• Innenstadtlage mit guter ÖPNV-Anbindung und kostenfreien Parkplätzen
• Dein Lieblingsfahrrad über JobRad für den Weg zur Arbeit und zur privaten Nutzung
• Vergünstigungen über ein Corporate-Benefits-Programm