Mitarbeiter/in IT-Vertragsmanagement (m/w/d) in Vollzeit

 

H&G ist ein familiengeführtes, bundesweit tätiges IT-Systemhaus mit Hauptsitz in Bonn. Bei uns machen täglich rund 200 engagierte Menschen IT zum Erfolgsfaktor für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber.

 

Als Mitarbeiter/in im IT-Vertragsmanagement (m/w/d) betreust Du unsere Managed-Service-Kunden vom ersten Kontakt bis zum letzten Tag der Vertragslaufzeit.

Deine Aufgaben:

  • Über die gesamte Vertragslaufzeit bist Du der/die Ansprechpartner/in für unsere Managed-Service-Kunden und arbeitest eng mit unserem Vertrieb und unseren technischen Service-Verantwortlichen zusammen.
  • Du unterstützt den Vertrieb bei Service-Anfragen von Kunden, prüfst Verfügbarkeiten, legst Managed-Service-Verträge an, sorgst für ein reibungsloses On- und Offboarding sowie für die vollständige Dokumentation in unseren Systemen.
  • Während der Vertragslaufzeit achtest Du auf die Erfüllung der Service Level und die Einhaltung vereinbarter Fristen.
  • Du koordinierst Requests for Change und sorgst für die lückenlose Vertragsfortschreibung.
  • Für Service Review Meetings bereitest Du Daten auf und führst solche Meetings regelmäßig mit Kunden durch.
  • Du unterstützt bei der monatlichen Abrechnung der Services.

 

Dein Profil:

  • Du besitzt eine Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder ein abgeschlossenes Wirtschaftsinformatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du arbeitest Dich gerne und schnell in neue Themen ein und es fällt Dir leicht, Probleme strukturiert zu lösen.
  • Du übernimmst gerne Verantwortung, bist engagiert und kommunikativ.
  • Im Umgang mit Kunden bist Du sicher und weißt Dich angemessen schriftlich und mündlich auszudrücken.
  • Die deutsche Sprache beherrschst Du fließend in Wort und Schrift und bist in der Lage, Gespräche auf Englisch zu führen.

Das findest Du bei uns:

  • Team aus engagierten Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam an einem Strang ziehen und Deine Einarbeitung eng begleiten
  • familienfreundliches Arbeitsumfeld und ggf. individuelle Zuschüsse zur Kinderbetreuung
  • ergonomischen, modernen Arbeitsplatz
  • flache Hierarchien und offene Türen, die es Dir ermöglichen, Deine Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten
  • Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote
  • gemeinsame Abteilungs- und Betriebsevents
  • Innenstadtlage mit guter ÖPNV-Anbindung und kostenfreien Parkplätzen
  • Dein Lieblingsfahrrad über JobRad für den Weg zur Arbeit und zur privaten Nutzung
  • Vergünstigungen über ein Corporate-Benefits-Programm

So kontaktierst Du uns

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte gib auch Deine Gehaltsvorstellung an und das Datum, ab dem Du frühestens bei uns beginnen kannst. Damit die Bearbeitung Deiner Bewerbung schnellstens erfolgen kann, möchten wir Dich bitten, uns keine Bewerbungsmappen, sondern Deine Bewerbung per E-Mail zu senden:

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